Kontakt

Det er muligt at ringe eller møde op og tale med en medarbejder hos ombudsmanden.

Hvis du ringer til ombudsmanden, vil vores omstilling normalt tage imod en besked, og en medarbejder vil ringe tilbage til dig. Vi bestræber os på at ringe tilbage samme dag, men vi kan ikke love at ringe på et bestemt tidspunkt.

Hvis du møder op, kan der forekomme kort ventetid.

Ombudsmanden tager imod skriftlige klager

Du skal være opmærksom på, at ombudsmanden behandler klager på skriftligt grundlag. Du kan derfor ikke forvente at få en vurdering af din sag i telefonen, eller hvis du møder op.

Medarbejderen kan normalt kun vejlede dig om de almindelige betingelser for at klage til ombudsmanden, og om hvordan man gør det.

Hvis du vil klage, skal du sende en klage, selv om du har talt med en medarbejder hos ombudsmanden.

Den medarbejder, du taler med, kommer ikke nødvendigvis til at behandle din klage.

Hvis du vil klage, beder vi dig om altid at opgive dit fulde navn og din adresse. Som led i sagsbehandlingen har vi brug for at vide, hvem der henvender sig. Ombudsmanden behandler ikke anonyme klager.

Læs også: Før du sender din klage

Digital Post

Vi anbefaler, at mail sendes med Digital Post, som du bl.a. kan få adgang til på Borger.dk.

Digital Post er sikker (krypteret), og der er sikkerhed for, hvem afsenderen er.

Ønsker du at videresende post til os, kan du gøre det ved at vælge Folketingets Ombudsmand som modtager. Det er ikke nødvendigt at oprette Folketingets Ombudsmand som Digital Post-modtager for at videresende post til os.

Undtaget fra Digital Post

Hvis du er undtaget fra Digital Post, svarer vi pr. brev. Det skyldes, at kommunikation pr. mail kun er tilstrækkelig sikker, hvis man bruger en sikker forbindelse, dvs. Digital Post eller en digitalt signeret og krypteret mail. Det forhindrer nemlig, at uvedkommende kan få kendskab til eventuelle fortrolige oplysninger i korrespondancen.

 

Ombudsmandens mailadresse er post@ombudsmanden.dk.

Vi kan godt modtage din klage i en usikker mail, men vi kan normalt ikke svare dig på den måde. Derfor er det vigtigt, at du også opgiver dit fulde navn og din postadresse, så vi kan svare dig i et brev sendt med posten.

Du får en automatisk bekræftelse på, at din mail er modtaget.

Folketingets Ombudsmand anvender skabeloner til at oprette meddelelser, som understøtter, at Word-dokumenter oprettes som tilgængelige filer.

Når meddelelser sendes fra Folketingets Ombudsmand, konverteres de til pdf-filer. For tiden oplever vi problemer med at få tilgængelighedsopmærkningen med i pdf-filerne. Vi arbejder sammen med vores leverandører på at løse dette.

Vi tester løbende vores meddelelser i PAC2021.

I de meddelelser, vi sender, kan der være bilag, som vi har modtaget fra eksterne parter. I det omfang disse dokumenter er tilgængelige, bestræber vi os på, at det også er tilfældet, når de sendes videre fra Folketingets Ombudsmand.

I de tilfælde, hvor dokumenterne ikke er tilgængelige ved modtagelsen hos Folketingets Ombudsmand, kan vi ikke sikre, at de er tilgængelige ved afsendelsen herfra.

Hvis du modtager dokumenter, der ikke er tilgængelige

Kan du ikke tilgå meddelelser fra Folketingets Ombudsmand med dine tilgængelighedsværktøjer, beder vi dig kontakte os. I konkrete tilfælde kan vi sende tilgængelige filer direkte til modtageren, hvis tilgængelighedsniveauet i den oprindelige meddelelse ikke er tilstrækkeligt.

Anonyme henvendelser

Er man blevet bekendt med ulovligheder eller uforsvarlige forhold i den offentlige forvaltning, kan man rette henvendelse til ombudsmanden uden at oplyse sit navn (som whistleblower). Men det kan have betydning for vurderingen af f.eks. troværdigheden af oplysningerne, at ombudsmanden kender navnet på den, der henvender sig.

Vi gør opmærksom på, at vi ikke kan love at holde et navn hemmeligt, hvis vi først kender det. Får vi oplyst et navn mundtligt, skal vi notere det på sagen.

Brug ombudsmandens

klageskema

Billeder

Medmindre andet er angivet, er alle fotos taget af fotograferne Jasper Carlberg og Jacob Boserup. Ved omtale af ombudsmanden må billederne fra hjemmesiden benyttes.

Har du spørgsmål angående vores hjemmeside, er du meget velkommen til at kontakte webmasteren.

Folketingets Ombudsmand
Gammeltorv 22
1457 København K

post@ombudsmanden.dk

Telefon: 33 13 25 12 
EAN: 5798000016262
CVR: 33 94 63 84 

Åbningstid

Mandag den 8. september er der lukket for personlig og telefonisk henvendelse fra kl. 10.45-12.30.

Telefonisk ekspeditionstid: 
mandag-torsdag 9-15 og fredag 9-14

Personlig henvendelse: 
tirsdag og torsdag 10-14 samt mandage i ulige uger 10-14

Databeskyttelsesrådgiver

Chefkonsulent Mette Vestentoft 
mail: dpo@ombudsmanden.dk
tlf. 33 13 25 12

Du kan også skrive til databeskyttelsesrådgiveren fra din digitale postkasse på Borger.dk.

Pressekontakt

Kommunikationsrådgiver Martin Østergaard-Nielsen
mail: man@ombudsmanden.dk
tlf. 21 29 07 33